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Comment se plaindre auprès de son patron sans passer pour un râleur ?

Vous trouvez que vous n’êtes pas assez payé. Vous n’en pouvez plus de la climatisation qui vous oblige à travailler en doudoune 8 mois sur 12. Avant de présenter vos doléances à votre boss, prenez-le temps de lire nos conseils.

 

C’est étrange mais quand il s’agit de leur vie professionnelle, de nombreuses personnes n’osent pas demander des choses qu’elles aborderaient dans leur vie personnelle sans hésitation. Mais pourquoi tant de crainte ? « Certaines ont peur du non, d’autres craignent la réaction de leur manager » explique Gaël Chatelain, conférencier et auteur du livre Mon boss est nul mais je le soigne (Ed. Marabout). Pourtant, il n’y a pas vraiment de raison de s’autocensurer car « quelque soit votre demande, si elle est importante à vos yeux, elle mérite d’être portée devant votre patron ».

La recette gagnante

Le secret est de bien se préparer en amont. Si vous souhaitez parler salaire ou mutation par exemple, vous avez tout intérêt à « préparer une analyse et un état des lieux précis pour lister vos accomplissements » et convaincre votre interlocuteur. Ainsi, vous pouvez argumenter au lieu d’exiger ce qui risquerait de le crisper. « Il y a une différence entre râler pour râler et construire une demande » note Gaël Chatelain.

Mieux vaut éviter de remettre en question une décision de votre patron sous peine de passer pour un râleur et de vous en faire un ennemi. Vider son sac, c’est bien, arriver avec des propositions concrètes, c’est mieux. « On peut tout dire à son manager tant qu’on arrive avec au moins trois solutions, ce qui donne des options. De plus, vous montrez à votre N+1 que vous avez réfléchi et que vous restez professionnel dans votre démarche ». Résultat, vous arrivez avec une question, vous repartez avec une réponse.

Une fois que le fond est bien préparé, il faut penser à la forme. Débarquer dans le bureau de son supérieur, les lèvres pincées et le regard crispé est vivement déconseillé. Il faut donc conserver son sang-froid même si votre collègue qui passe ses journées à raconter sa vie personnelle vous insupporte au plus haut point. « Ce genre de plaintes tient plus de l’émotionnel mais ça ne doit pas vous empêcher de la traiter de façon analytique. Ça permet de garder son calme. Rien n’est dramatique, il y a une solution pour mettre fin à ce problème ».

Le cas du manager récalcitrant

Mais quid du manager fuyant ? Il existe et même s’il est payé pour cela, gérer l’humain n’est pas son fort. Pour être sûr de pouvoir dire ce que vous avez à dire, mieux vous appuyer sur l’écrit, ce qui aura le mérite de faire passer le message sans équivoque. « Parfois, vous devez manager votre manager. Quand vous êtes en réunion avec lui, vous devez arriver avec un objectif, obtenir une réponse précise et demander une deadline » pour qu’il ne puisse pas rester dans le vague. De retour à votre bureau « envoyez-lui un mail pour le remercier de son attention. Cela vous servira surtout à établir un récapitulatif de ce qui a été décidé. » Ainsi, il ne pourra pas nier vous avoir fait une promesse un mois plus tard

Managers médiocres mis à part, n’oubliez pas que « beaucoup de managers attendent du feedback de leurs collaborateurs. Après tout, c’est leur métier de manager des personnes et de les écouter en prenant soin de bien laisser leur porte ouverte » conclut Gaël Chatelain.

 

 

 

 

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