Fermer
Besoin de plus de critères ? Parcourez les offres par Entreprise, Date, Titre de poste, et plus de fonctions
Chercher
Conseils » Vie en entreprise» Gérer les problèmes » Dans un conflit, nous avons ...
Dans un conflit, nous avons le choix d’en sortir

Dans un conflit, nous avons le choix d’en sortir

Bonne nouvelle, nous sommes propriétaires de ce que nous ressentons. Le savoir, se le rappeler est une clef pour sortir d’un conflit. Avant d’y arriver, nous aurons sans doute renâclé, ce n’est pas si facile de prendre sa part de responsabilité, parce qu’il s’agit bien de cela, n’est-ce pas ?

Simon, le matin, pas un mot, pas un signe ! Claude trouve Simon arrogant. Simon qui la plupart du temps semble absorbé dans ses pensées. Mais il suffirait de s’approcher de lui pour… Dire bonjour à Simon qui me snobe ? Et puis quoi encore ?! (Colère intérieure.)

— Claude se fait des films —

« Le conflit part toujours de chez nous, on voit quelque chose chez l’autre qui déclenche de la colère, de la peur ou de l’inhibition et pour nous défendre, nous attaquons, fuyons ou nous replions sur nous-même », explique Stéphane Loiret, coach et formateur en leadership et management.

Les conflits naissent aussi de la rupture de jeux de pouvoir. Quelqu’un à qui l’on n’a STRICTEMENT RIEN DEMANDÉ propose de nous aider : « Je vois que tu as du mal à t’en sortir avec ce logiciel, attends, je te montre... » Et de nous arracher la souris des mains (Simon fait cela de temps à autre avec Claude. Il lui rend service, oui, bon. MAIS, arrogant comme il peut être, se dit Claude, ne me prendrait-il pas pour plus buse que je ne suis ?).

Dans ces jeux de pouvoir, on attrape l’attention de l’autre ou bien, on l’entraîne dans sa sphère – c’est le principe de la séduction. On veut le sauver malgré lui ou lui faire sentir qu’il est indispensable. « Ce sont des situations très courantes, d’autant plus que nous jouons ces jeux à l’insu de notre plein gré », précise notre interlocuteur. Jusqu’au jour où l’on trouve insupportables ces bouts de ficelle devenus lourds comme des chaînes qui nous lient à autrui et polluent nos relations. Sans moi décide-t-on alors, laissant l’autre trouver un nouveau « camarade » de jeu... et nourrir envers nous des ressentis qui ne nous appartiennent pas.

— Claude va-t-il arrêter de mettre du bois dans la chaudière ? —

En interprétant le comportement d’autrui (sacré cinéma intérieur), on alimente une sorte de roue d’émotions (on met de l’huile sur le feu et du bois dans la chaudière), « par des réactions de défense qui endommagent la relation », poursuit Stéphane Loiret. Pourtant, deuxième bonne nouvelle, nous avons le choix ! D’être plus serein par exemple. Cela passe par un travail de distanciation, pour se rendre compte de l’émotion qui nous envahit, pour revoir la scène sous un autre angle. Nous ne disons pas que c’est facile. « Il s’agit de reprendre la main sur nos émotions – il faut savoir que ce n’est qu’une partie de nous qui est en colère, par exemple, et bien prendre conscience aussi que c’est une part de nous qui a besoin d’être écoutée car ce qui arrive vient toucher des besoins fondamentaux de l’être humain. »

Nourrir le besoin qui est touché

Durant la réunion à laquelle assiste aussi Simon, Claude n’ouvre pas la bouche ni ne lève le petit doigt, il sait que sa colère lui fera dire et faire des choses insatisfaisantes. On peut aussi verbaliser sa colère, sa tristesse ou sa peur, si l'on s’en sent l’énergie. Si l’on est dans l’inhibition, on se tait mais on n’oubliera pas pour autant. « Dans un cas comme dans l’autre, il faut à un moment prendre du temps pour soi pour nourrir le besoin touché par cette scène, un besoin de considération en l’occurrence », recommande Stéphane Loiret. Mieux que la cigarette ou la barre chocolatée que l’on s’accorde – des pompiers qui n’agissent qu’à court terme –, il y a le regard que l’on porte sur soi-même. « Derrière l’émotion, le conflit, il y a un besoin qui peut être très beau : celui d’être accueilli, celui d’être reconnu… C’est l’accueil bienveillant du regard que l’on porte sur soi-même qui fait bouger les choses en soi », souligne-t-il. Un regard parfois négatif, dans le jugement, ce qui peut rendre inconfortable cet exercice nécessaire.

Se donner la chance de trouver d’autres stratégies pour atteindre le bien-être On rejoint ensuite son bureau avec un autre oeil sur la situation, son manager ou son collègue. « Dans un conflit, si l’un bouge cela fait naturellement bouger quelque chose dans le système qui jusque–là s’était auto-alimenté », poursuit Stéphane Loiret. Le regard porté sur soi-même – que l’on peut aussi appeler « l’expérience de soi », consistant à se dire des choses de l’ordre du Oui, cette situation me blesse, c'est normal, je n’ai pas su faire autrement mais je pourrais peut-être une autre fois y changer quelque chose –, nous rend capable de nous approprier une part de responsabilité dans ce conflit. Nous nous donnons ainsi la chance de trouver d’autres stratégies, d'autres connexions neuronales — les émotions —, pour atteindre le bien-être. « Si l’on est dans l’attente permanente que l’autre remplisse nos besoins, on ne peut pas s’en sortir. Si l’on pense que seule l’entreprise peut nous donner reconnaissance et appartenance – les principaux besoins qu’elle peut satisfaire –, on se condamne à souffrir durablement », conclut-il.

Sophie Girardeau

Dernières offres

ONET
Posted: 06/18/2018
Lieux de poste multiples
CAPGEMINI
Posted: 06/18/2018
Nantes, Pays-de-la-Loire, 44000
SOFITEX
Posted: 06/18/2018
Mulhouse, Grand Est, 68100
Maser Engineering
Posted: 06/18/2018
Paris, Île-de-France

Pour des résultats plus personnalisés  mettez à jour votre profil

 
 
 

Réseau Monster

Emploi Diversité

Afin que la diversité soit un atout pour votre carrière, Monster s'engage dans la promotion de l'égalité des chances.

Emploi Handicap

Conseils et informations clefs et offres d'emploi des entreprises handi-accueillantes.

Emploi Secteur Public

Offres d'emploi dans la fonction publique de l'Etat, territoriale et hospitalière.

Stages - Monster Campus

Offres de stage, conseils carrière... Votre stage idéal est sur Monster Campus !

Formation

Soyez prêt à saisir les opportunités qui s'offrent à vous en vous formant !

Voir l'ensemble du réseau

Partenaires Monster

Yahoo France
Recherche sur internet, email et actualités.
Tous nos partenaires

Stratégie de recherche d'emploi

Optimiser sa recherche d'emploi
Explications possibles et pistes à creuser pour maximiser vos chances d'obtenir un premier entretien !

Salaires et avantages

Salaires et avantages
Bon nombre de candidats sont pétrifiés au moment d’aborder la question du salaire en entretien. Rien de plus normal pourtant aux yeux du recruteur.

Optimiser vos recrutements

Optimiser vos recrutements
Internet vous permet d'atteindre un panel de candidats plus large et de manière toujours plus innovante

Pour les candidats

Comparer son salaire
Etes-vous rémunéré à votre valeur? Comparez-vous avec les autres candidats !
Evaluer son niveau d'anglais
Do you speak english? Pour évaluer votre niveau d'anglais, faites le test!
Formation professionnelle
Soyez prêt à saisir les opportunités qui s'offrent à vous en vous formant !
Portraits de carrière
Fiches métiers pour tout savoir sur près de 2000 postes
Rester informé
L'actu Monster et des offres emploi et/ou formation ciblées par email.
Tous les services

Pour les recruteurs

Accès recruteurs
Monster vous apporte les solutions pour recruter vos collaborateurs.
Audience +
Transformez vos offres d'emploi en campagne de recrutement ciblée !
Infos RH
Infos recrutement, marché du travail, techniques d'entretien et plus
Publication d’offres d'emploi
Publiez vos offres d'emploi en France ou à l’international.
Produits médias
Elaborez votre stratégie de communication avec Monster !
Recherche de CV
Recherchez des CV parmi plus de 3 millions de candidats Monster

Communautés Monster

Monster sur Dailymotion
Rejoignez Monster sur Dailymotion. Retrouvez les conseils Monster en vidéo.
Monster sur Facebook
Rejoignez Monster sur Facebook. Retrouvez les offres d'emploi et conseils d'experts.
Monster sur LinkedIn
Rejoignez Monster sur LinkedIn. Retrouvez les conseils Monster pour gérer votre carrière.
Monster sur Twitter
Rejoignez Monster sur Twitter. Retrouvez les offres d'emploi et conseils d'experts.
Monster sur Viadéo
Rejoignez Monster sur Viadéo. Retrouvez les conseils Monster pour gérer votre carrière.
Monster sur Youtube
Rejoignez Monster sur Youtube. Retrouvez les conseils Monster en vidéo.

Plus de liens utiles

Application Monster pour iPhone

Tout Monster dans votre poche

Conseils Carrière

Actualités et tendances du marché de l’emploi

Chats emploi

Tous les chats emploi en vidéo

Comparer son salaire

Etes-vous rémunéré à votre valeur? Comparez-vous avec les autres candidats!

Formation professionnelle

Soyez prêt à saisir les opportunités qui s'offrent à vous en vous formant !

Ils recrutent

Les entreprises qui recrutent se présentent : culture RH, vidéos et postes à pourvoir

Ressources Emploi & Carrière

Rechercher des offres :
A propos de Monster France | Monster recrute | Choisir sa pub | Espace Presse
Conditions d'utilisation | Données personnelles | Conditions Générales de Vente | Accessibilité | Aide | Centre de sécurité | Plan du site
©2016 Monster – Tous droits réservés U.S. Patents No. 7,599,930 B1; 7,827,125 et 7,836,060 MWW - - V: 2018.10.0.34-309
eTrustLogo