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Que faire des conseils qu'on vous donne ?

Un conseil donné doit être questionné, pas uniquement reçu, parce qu’il faut savoir s’il est pertinent et applicable.

Conseiller est un réflexe qu’on a intérêt à questionner. « Si un conseil ne vient pas après l’exposé d’un problème, le questionnement devient obligatoire », pointe le philosophe-praticien Jérôme Lecoq. Un conseil donné doit donc stimuler la curiosité et l’esprit critique.

Tant mieux car ce sont des compétences utiles pour évoluer dans un monde comme le nôtre : volatile, incertain, complexe, ambigu (volatile, uncertain, complex, ambigous (VUCA)) comme le révèle une infographie issue du rapport Nouvelle vision pour l’éducation : promouvoir l’apprentissage social et émotionnel par la technologie publié en mars 2016 par le Forum économique mondial (World Economic Forum (WEF)). Que faire des conseils qu’on vous donne ? À cette interrogation – qui met aussi sur la sellette nos conseils emploi/carrière –, répond une première question de Jérôme Lecoq.

Se demander d’abord qui parle en donnant un conseil : quelqu’un qui sait et peut aider ou un ego ?

Nous pouvons la résumer ainsi : « Qui parle en donnant un conseil ? ». La crédibilité du conseilleur est en effet essentielle pour déterminer la valeur du conseil. C’est une question pour soi-même, une chose à avoir en tête. Ella jaillit parfois, abrupte : « Qui êtes-vous pour me donner ce conseil ? »

« Dans un conseil, comme dans une question d’ailleurs, la question des conditions et des présupposés se pose. Le conseilleur se place dans une position de sachant, de supérieur par rapport au conseillé, il faut donc que son expérience s’adapte à la situation, qu’il ait une distance vis-à-vis de sa propre expérience et qu’il vérifie non seulement que le conseil qu’il donne est adapté à la personne qui le reçoit mais encore, que cette dernière a l’attitude et la capacité de le recevoir », explique notre interlocuteur. Quelqu'un en colère est rétif au conseil par exemple.

Toutefois, un conseil n’engage pas celui qui le donne. Possible même que le conseilleur s’occupe plus de lui que d’autrui en conseillant, qu’il se fasse plaisir. Possible que ce qui parle soit son narcissisme. N’écartons pas cette idée qui gratte.

Comprendre ce qui motive le conseil

Questionnons encore : « Êtes-vous sûr que je vous ai demandé un conseil ? » Dis ainsi, ça pique. Reformulons pour arrondir, parce que l’expérience de celui qui apporte ce conseil, un recruteur ou un mentor par exemple, et non quelqu’un qui arrive comme un cheveu sur la soupe, peut aider : « Pourquoi me donnez-vous ce conseil ? »

Conseiller suggère que quelque chose est problématique. Soit le problème a été exposé clairement lors de la demande de conseil, ou pas suffisamment au contraire, et « il s’agit de s’assurer que le conseilleur l’a bien compris », pointe-t-il. Soit le problème se laisse deviner car le conseil arrive sans qu’on l’ait demandé. Cela doit vous pousser à « demander au conseilleur ce qu’il a vu de problématique chez vous et s’il pense que vous pouvez appliquer le conseil qu’il vous donne ».

Le conseil masque parfois la critique, ce qui met la personne conseillée dans une situation de double contrainte : ne pas être ingrat et remercier, mais remercier quelqu’un qui vous critique – et puis quoi encore ? « Cela peut provoquer une dissonance cognitive. Le conseilleur doit être conscient que conseiller revient à donner une solution à un problème donc si le conseillé n'a pas vu le problème, c'est potentiellement mal engagé », souligne notre interlocuteur.

Le candidat qui fait prendre conscience au recruteur qu’il ne s’est pas rendu compte que son conseil pouvait poser problème marque un point. « Ce type de situation est une opportunité pour les deux de résoudre un problème à deux », ajoute-t-il.

Mesurer ses forces et ses faiblesses pour savoir dans quelle mesure le conseil est adapté et applicable

Comme le conseil doit vous aider à résoudre un problème, nous vous conseillons (sic) de bien formaliser ce problème et de voir dans quelle mesure le conseil est pertinent et applicable. « S’il vous oblige à vous travestir par exemple, ça ne va pas tenir longtemps », remarque Jérôme Lecoq. L'attitude constructive consiste à « avoir une vision objective de ses forces et de ses faiblesses et non une vision convenue des choses », poursuit-il. Une vision convenue réduit en effet votre façon de penser aux stéréotypes qu’on vous colle : à quoi bon tel conseil me direz-vous quand on est « un senior dont plus personne ne veut » ou un jeune « sans expérience » ou vu « l’état du marché »... Avoir envie d’appliquer un conseil aide à sortir de ces pensées limitantes mais aussi à se l’approprier pour l’adapter à son cas personnel. Et donc à ne plus ressembler à un élève appliquant la consigne sans réfléchir.

Sophie Girardeau

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