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Hard skills : la bureautique, un basique de l’employabilité

Savoir se servir des outils de travail, élémentaire pour se faire embaucher mais aussi pour se sentir efficace et bien dans son job.

Fin mars 2017, le TOSA (standard de certification bureautique) est entré dans le Top 6 des formations demandées dans la cadre du CPF (Compte personnel de formation). Dans un contexte digitalisé, il faut se sentir à l’aise avec les logiciels. Savoir utiliser un ordinateur et  ses applications fait d’ailleurs partie des connaissances et compétences professionnelles de base, regroupées dans le certificat CléA, pour travailler dans une entreprise en 2017.

En France, à l’exception des concours administratifs, on a peu recours aux tests de bureautique au stade du recrutement, à la différence des États-Unis, du Canada ou de l’Inde où ils sont quasi systématiques – on privilégie les tests psychologiques. Contrairement au niveau d’anglais que les recruteurs vérifient volontiers en entretien, on se contente de jauger sur CV le niveau de maîtrise en bureautique, alors autant rendre éloquent ce document : mentionner "750 au TOSA" par exemple est plus efficace que "maîtrise du Pack Office".

Une certification rend objectif un niveau qu’on a tendance à surestimer

TOSA, MOS, PCIE (Passeport de compétences informatique européen)Une certification est une reconnaissance, on l’affiche sur son profil en ligne et sur son CV parce qu'on pense qu'elle a une valeur. De plus, « le test rend objectif le niveau de connaissance », souligne Marc Alperovitch, président d’Isograd. En deux ans, cet organisme certificateur du TOSA a vu passer les demandes de test de 100 à 600 par jour. Bien sûr, les logiciels du Pack Office (ou tout autre suite logicielle de bureautique) sont suffisamment bien conçus pour arriver au résultat que l'on souhaite, mais en combien de temps et au bout de combien d’énervements ? « Dans son quotidien professionnel chacun se met au niveau de ce qui est nécessaire, mais c'est une mesure subjective et généralement surestimée », remarque notre interlocuteur.

Une attente d’efficacité de la part des entreprises

En décembre 2011, une étude CSA/Isograd reprise dans cet article estimait que deux Français sur trois perdent du temps avec les logiciels, alors qu’un cadre sur deux passait quatre heures par jour à utiliser les outils bureautiques. Toujours selon ses résultats, 83% des étudiants considéraient qu’une meilleure maîtrise de ces outils les aiderait à trouver plus facilement un emploi. La transformation digitale des entreprises rend ces bases encore plus nécessaires et ce n’est pas parce qu’on est estampillé Digital Native surfant allègrement d'une plateforme et d'une messagerie à l'autre qu’on a le goût des camemberts sur Excel.

Dans l'entreprise actuelle, où tout le monde manque de temps, on vous demande d'être efficace notamment en allant vite pour produire un document de présentation ou un rapport. Besoin d'une mise à niveau ? De nombreux centres de formation et des MOOC proposent des cours de bureautique. « Au-delà du recrutement, il faut comprendre que la maîtrise de ces outils permet dans son quotidien professionnel de gagner en efficacité et donc de réduire le stress », conclut Marc Alperovitch.

Sophie Girardeau

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