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Savoir établir la confiance, la clef d’un recrutement mutuel

Pour rassurer le recruteur, le candidat doit comprendre et prendre en considération ses attentes. Pour y arriver, suivez le guide.

Cela se sait de plus en plus : lors d’un recrutement, le recruteur a aussi peur que vous, candidat. En entretien, vous devez donc le rassurer sur son choix et pour installer la confiance, l’empathie est la ressource qu’il vous faut. « C’est la base du commerce, au sens de la relation, que de se mettre à l’écoute de tous les signaux, explicites et implicites, envoyés par son interlocuteur », souligne Béatrice Louvet, directrice générale du Groupe Transition. L’exercice demande de questionner, puis d’éclairer.

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Questionner pour découvrir le contexte

« Allez-y, je vous écoute ! », invite le RH ou l’opérationnel. Vous pouvez vous lancer dans un exercice de haute-voltige en répondant sans filet, c’est-à-dire sans rien connaître (ou le si peu que dit l’annonce) des attentes de la personne qui vous reçoit. Ou assurer votre présentation en questionnant votre interlocuteur. « Avant de vous dévoiler, vous devez savoir ce sur quoi vous êtes techniquement attendu », pointe notre interlocutrice. Fusion, changement d’actionnaire, développement à l’international, nouvel outil, lancement de produit, etc. : selon le contexte, la mission du poste à pourvoir diffère et des compétences techniques, comme l’anglais ou la connaissance d’un logiciel, seront accessoires ou indispensables.

Questionner pour comprendre quelles qualités seront nécessaires dans ce contexte

Les qualités nécessaires pour tenir le poste dépendent aussi du contexte et ne seront pas les mêmes selon qu’un plan social est prévu, qu’un nouveau manager arrive, qu’un poste est créé ou remplacé, qu’une réorganisation est en cours, qu’un projet de délocalisation est bloqué… « Dans un contexte de création de poste par exemple, on a besoin de quelqu’un qui a des capacités d’organisation, qui sait mettre en place des outils, proposer une vision, des solutions », illustre Béatrice Louvet. Si vous éludez cet aspect, vous ne rassurez pas, « vous devez donc affirmer vos qualités et les prouver en parlant de vos réalisations », ajoute-t-elle.

Pleins feux sur ce qui dans votre parcours correspond aux attentes du recruteur

Vous avez maintenant de quoi ne pas répondre dans le vide. Orientez alors les projecteurs sur ce qui dans votre parcours rassure le recruteur, comme un contexte similaire, un rôle semblable, un même type de projet conduit dans les mêmes conditions, bref, tout ce qui dans votre expérience fait écho à la mission du poste à pourvoir. « Osez poser des questions et creuser les réponses obtenues, pour ensuite les analyser », recommande Béatrice Louvet.

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En montrant que vous comprenez les attentes de votre interlocuteur vous ne rassurez pas que lui, mais vous aussi sur vos motivations et capacités à tenir le poste. L’exercice demande une capacité de remise en question, de pouvoir envisager une autre approche que la sienne, de parler de soi en faisant d’abord parler l’autre de lui. « Écouter l’autre, se mettre à sa place, c’est faire la moitié du chemin », conclut-elle.

Sophie Girardeau

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